1. Visão Geral 

Nosso compromisso é garantir a satisfação e experiência de aprendizado dos nossos alunos. Caso você tenha alguma dúvida ou insatisfação com um curso adquirido, consulte nossa política de reembolso e devoluções abaixo.

2. Requisitos para Reembolso

Oferecemos reembolso total para cursos adquiridos, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo e atenda aos seguintes requisitos:

• O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias a partir da data da compra.
• O aluno não deve ter consumido mais de 20% do curso (com base no progresso registrado na plataforma).
• Cursos adquiridos com descontos promocionais podem estar sujeitos a regras específicas de reembolso, conforme informado na oferta.

3. Processamento de Reembolso

O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
O prazo para processamento pode levar até 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento e das políticas do provedor de pagamento.
Uma vez aprovado, você receberá um e-mail de confirmação do reembolso.

4. Casos de Indeferimento de Reembolso

Não serão aceitas solicitações de reembolso nos seguintes casos:

• O prazo de 7 dias após a compra foi excedido.
• O aluno já consumiu mais de 20% do curso.
• O reembolso foi solicitado com intenção fraudulenta, como uso indevido da política para obter acesso gratuito ao conteúdo.
• Cursos adquiridos em pacotes ou planos especiais podem ter condições diferentes para reembolsos.

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

• Envie um e-mail para contato@iurykroos.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
• Informe seu nome completo, e-mail cadastrado na plataforma e o nome do curso adquirido.
• Aguarde a análise do pedido, que será respondida em até 3 dias úteis.

6. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato com nossa equipe de suporte através do contato@iurykroos.com ou pelo Whatsapp: (83) 9 9401-2408.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.